La atención al usuario es una de las tareas fundamentales que se llevan a cabo en las Bibliotecas y que sirve para forjar una imagen positiva o negativa de cara a sus usuarios. En este sentido, ¿cuál es vuestra experiencia con las personas mayores?, ¿las consultas que plantean son muy diferentes a las del resto de usuarios?, ¿manifiestan con claridad sus necesidades o intereses?, ¿precisan de más o menos información o asesoramiento?, ¿creéis, en definitiva, que desde vuestra Biblioteca se ofrece la atención y servicios más adecuados para ell@s?http://www.biblogtecarios.es/…/la-atencion-al-usuario-un-v…/
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