viernes, 23 de junio de 2017

De la medición de los servicios bibliotecarios a la satisfacción del cliente

De la medición de los servicios bibliotecarios a la satisfacción del cliente
Ventura, R. (2004). [e-Book] Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. Firenze Firenze University Press, 2014 Texto completo Las actividades para la evaluación del Sistema d…
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