Leía esta semana un interesante eBook “How to Optimize your Social Channels for Lead Generation” desarrollado por Marketo, compañía que desarrolla soluciones para marketing.
En una anterior entrada, “Los Social Media, una forma de marketing no lineal” , comentaba sobre este particular, por la gran importancia de la generación de contactos cualificados en la medición de los resultados de nuestras acciones en medios sociales.
Comentaba en dicho post “A no ser que realices transacciones directamente en los medios sociales (Social commerce) integrando por ejemplo tu tienda en una aplicación Facebook en la que puedas controlar claramente las conversiones que llegan desde ese canal ….. Houston, tenemos un problema.” Todo ello por la dificultad en la medición de los resultados obtenidos desde los medios sociales en términos de retorno de inversión (ROI).
Marketo apunta unas cuantas reglas en este sentido sobre las que me ha parecido interesante reflexionar:
- No te tomes demasiado en serio: Debería ser obvio, pero en los medios sociales se trata de ser social, y eso significa que necesitas una buena personalidad para hacer que tu marca sea atractiva. No basta con abrir canales sociales, debemos tener una estrategia para estos y además debemos “hablar” el lenguaje de nuestros seguidores, clientes, potenciales, entorno.
- El Inbound Marketing no es suficiente: Es necesario utilizar de forma combinada diferentes técnicas de marketing digital para obtener buenos resultados. Añadiría que la mejor combinación debe contemplar el mundo online junto con el offline.
- Son necesarios buenos contenidos y ofertas sólidas: Sin productos y servicios de calidad y contenidos atractivos, es probable que las tácticas empleadas fallen. No podemos pretender obtener resultados sin hacer los deberes, sin tener cimientos sólidos.
- Son necesarias las llamadas la acción: Las llamadas a la acción son fundamentales para generar interacciones. Es necesario ser claro sobre lo que pretendemos en nuestros canales. También debemos tener claro que quien nos sigue NO está esperando un bombardeo comercial a través de ningún canal y en menos en los sociales.
- Siempre agregar valor: Si no aportamos algún tipo de valor a nuestros seguidores, clientes y clientes potenciales, no estamos haciendo nuestro trabajo y los medios de comunicación social no van a funcionar.
- Nunca olvides que lo social es una calle de dos vías: Difundamos nuestro mensaje pero recordemos que debemos mantener las líneas de comunicación abiertas en ambas direcciones. Cuando seamos contactados, respondamos con premura y con sinceridad.
Información de interés:
Descargar ebook ”How to Optimize your Social Channels for Lead Generation” – Marketo |http://salvadorvilalta.com/2013/03/26/como-convertir-los-canales-sociales-en-generadores-de-leads-e-ingresos/
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